سوالات
_

سوالات متداول

آیا سوالی دارید؟ از ما بپرسید

لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، سوال خود را از ما بپرسید،  در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول

کارمین چیست؟

کارمین  سامانه  ای جهت تعامل و خرید و فروش الکترونیک  است و  با برخورداری از امکانات ارائه محتوا، آموزش، تعامل در فضای مجازی و درگاه پرداخت الکترونیک  موقعیتی خواهد بود تا دانش آموزان بانوامین  با کسب مهارتهای ساده کار آفرینی ، قدرت تخیل و خلاقیت خود را برای تولید یک محصول یا ارائه یک خدمت به کار گیرند و کسب و کار  را تجربه  کنند.کارمین با اتصال به سامانه آموزش فراگیر امین از طریق  ارائه پودمان های هنری،مهارتی،حرفه ای،فنی و علمی-فناورانه  فرصتی ایجاد میکند تا دانش اموزان  با یادگیری مهارت های حرفه ای در راستای  فنون و مشاغل مورد علاقه خود توانمند شده و برای انتخاب مسیر شغلی آینده خود برنامه ریزی کنند. همچنین با تدارک رویدادهای مختلف عرصه را برای انواع تجربه های آموزشی –تربیتی برای دانش آموزان علاقمند باز میکند.

چه کسانی میتوانند بعنوان فروشنده در کارمین ثبت نام کنند؟

کارمین عرصه کارآفرینان امین و مشتاق حضور و مشارکت همه اعضای خانواده بزرگ  بانو امین است اما از آنجا که شعار کارمین این است که هر دانش آموز میتواند یک کار آفرین باشد اولویت پذیرش فروشنده با دانش آموزان است.لذا به همه افراد هنرمندی که تمایل دارند کالای خود را  معرفی کنند پیشنهاد میشود به عنوان تولیدکننده، حامی یک دانش آموز شده و با هم یک تیم کاری تشکیل داده و بعنوان شریک کاری دانش آموز کالای خود را تبلیغ  کنند.

چه زمانی و چگونه کالای خودم را به انبار کارمین ارسال کنم؟

بعد از ثبت محصول و ذکر تعداد دقیق آن در بخش فروشندگان کارمین منتظر تماس ادمین کارمین باشید. بعد از بررسی و تایید محصول ،کالای خود را (که باید کاملا مطابق با تصویر ارسالی باشد )با تعداد محدود و حجم معین (که به نوع و ابعاد کالا وابسته است و به تفاهم شفاهی شما با ادمین کارمین بستگی دارد) در روز و ساعت مشخص شده به انبار مرکزی کارمین در مدرسه ارسال کنید. مسئولیت بسته بندی صحیح و ایمن، ارسال و هزینه های آن بعهده خود شماست. تحویلدار کارمین کالاهارا با تصاویر و مشخصات ثبت شده تطبیق داده و در صورت صحت کالا انها را تحویل گرفته و رسید میدهد. در صورت عدم تطبیق کالاها با اطلاعات ثبت شده یا خرابی و شکستگی اجناس به شما مرجوع میشود و هزینه پیک برگشت کالا و ارسال مجدد نیز بعهده خود شماست.

قوانین ثبت محصول در ویترین کارمین چه هستند؟
  • هنگام ثبت محصول از عکس هایی با زمینه روشن و بدون پس زمینه سفید استفاده کنید.
  • در صورتیکه یک محصول رنگ های متنوع یا بعلت تفاوت در کیفیت، قیمت های مختلفی دارد، در هنگام ثبت محصول از همه انواع محصول عکس مرتبط بگذارید و با استفاده از امکانات پنل فروشنده به خریدار امکان انتخاب دهید.
  • برای تولید و فروش محصولات خوراکی و مواد غذایی به مواد زیر توجه کنید:

1- به جهت حفظ کیفیت و سلامت، مواد غذایی فساد پذیر بعد از سفارش تولید میشوند و بصورت مستقیم از تولید کننده یا فروشنده به خریدار ارسال میشوند( محصولات به انبار مرکزی تحویل داده نمیشوند) و فروشنده مسئول ارسال مستقیم سفارش به خریدار است.لذا در هنگام ثبت یک محصول خوراکی باید همه اطلاعات مورد نیازمانند وزن یا تعداد، شیوه نگهداری، بهترین تاریخ مصرف و … را در اطلاعات محصول وارد کنید. برخی از محصولات غذایی ابتدا باید سفارش داده شده و بعد از گرفتن سفارش تولید شوند. برای چنین محصولاتی ذکر زمان مورد نیاز برای تولید و ارسال محصول بدست خریدار در هنگام ثبت محصول در فروشگاه الزامی است.

2- درج تلفن مجزا برای سفارش مواد غذایی از طرف فروشنده الزامی است تا خریدار در هنگام سفارش محصول مستقیما با خود فروشنده تماس بگیرد(جهت حفظ حریم خصوصی پیشنهاد میشود از دادن تلفن های شخصی اجتناب کنید و یک خط تلفن مخصوی سفارش مشتریان تهیه کنید.)

3- تایید مواد غذایی در ویترین فروشگاه وابسته به احراز هویت فروشنده و اطمینان از سلامت و کیفیت کالای اوست.

چه زمانی کالای من در ویترین کارمین به نمایش گذاشته میشود؟

بعد از ثبت محصول و ارسال کالا ها به کارمین،مدیر فروشگاه کالای شما را تایید میکند و  محصولات شما از لیست انتظار خارج شده و در ویترین نمایش داده میشود. این فرایند حداکثر دو روز کاری طول میکشد.

من بعنوان خریدار چگونه میتوانم کالای مورد نظرخودم را سفارش دهم؟

پس از ورود به بخش  فروشگاه میتوانید بر اساس دسته بندی ارایه شده،  نحوه تحویل و ارسال کالا سفارش خود را ثبت کنید.

برای ثبت نام در دوره های پودمانی هم ، پس از انتخاب دسته محصولات آموزشی به ویترین  پودمان ها متصل شده  و بعد از مشاهده تیزر تبلیغ پودمان و بررسی قیمت  و شرایط آموزش ،گزینه ثبت نام را انتخاب کرده و با پرداخت الکترونیکی در کلاس مورد نظر خود ثبت نام کنید.

چگونه برای محصول خودم قیمت تعیین کنم؟

قیمت گذاری کالا ، بر اساس مدل و مشخصات کالاهای مشابه در بازار  یا کیفیت کالا و کارشناسی یک خبره در بازار مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده  می باشد.

همواره برای محاسبه  قیمت کالای خود ، به  هزینه‏‌های جانبی همچون بسته‌بندی، ارسال کالا  به انبار و مالیات درگاه پرداخت الکترونیکی و… توجه کنید و  در بروشور کالای خود حتما  مشخصات و کیفیت آن را بصورت عمومی و با زبان مشتری بیان  کنید و اطلاعات  کاملی در اختیار مشتریان قراردهید.

در صورتی که برای قیمت گذاری به راهنمایی و مشورت احتیاج داشتید میتوانید از محتوای قیمت گذاری دانستنی های کارمین استفاده کنید یا بر اساس شناختی که کارمین از فروشندگان و خریداران دارد از مدیر فروشگاه مشاوره بگیرید.

آیا برای تبلیغ و عرضه کالای خودم در کارمین باید هزینه ای پرداخت کنم؟

هرچند طبق قوانین رسمی کشور کارمین باید بایت تراکنش های مالی که خریداران و فروشندگان انجام میدهند مالیات پرداخت کند و افزونه های سامانه که امکان تراکنش های مالی را تسهیل میکنند برای کارمین هزینه بردار هستند، اما بر اساس حمایت مالی موسسه بانوامین از دانش آموزان تولیدکننده و کارآفرین فعلا هیچ هزینه ای بابت تبلیغ و فروش دریافت نمیشود.

 

کالایی که سفارش داده ام چگونه بدستم میرسد؟

1-  بعد از انتخاب کالای مورد نظر خود و انتخاب گرینه تحویل در محل، کالای مورد نظر خود را حداکثر یک هفته بعد از سفارش دریافت کنید و در هنگام تحویل کالا، هزینه پیک را بصورت دستی پرداخت کنید. مزیت این روش ارسال سریع ان است.

2- با انتخاب گزینه تحویل مستقیم از انبار میتوانید  بعد از سفارش و خرید کالای مورد نظر را از انبار مرکزی کارمین که در مدرسه است در زمان وروز مقرر تحویل بگیرد.مزیت این روش قیمت مناسب و عدم پرداخت هزینه پیک  است.

نکته: در صورتی که گزینه تحویل مستقیم از انبار را انتخاب کنید اما برای تحویل کالا به انبار مراجعه نکنید ،بعد از یک ماه خرید شما لغو شده و امکان دریافت کالا یا پس گرفتن پول خود را ندارید.

3- با انتخاب گزینه ارسال مستقیم از فروشنده  که فقط مخصوص مواد غذایی یا کالاهایی است که قابل نگهداری تعداد موجود مرکزی نیستند. با فروشنده  تماس گرفته و کالای مورد نظر خود را سفارش دهید.

نکته: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

آیا میتوانم کالایی که خریده ام را پس بدهم؟

تنها در صورتیکه کالایی که بدست شما رسید و با تصویر محصول مطابقت نداشت یا خراب بود امکان پس دادن کالا وجود دارد. در غیر اینصورت و با توجه به اینکه کالاهای تولید شده یکبار در هنگام تحویل فروشنده به انبار و یکبار هنگام تحویل پیک به خریدار بررسی میشود و غالبا تولیدات دانش آموزی است امکان دادن ضمانت (گارانتی) یا استردادکالاها  وجود ندارد.

اگر بخواهم مشخصاتی که قبلا برای محصولم ثبت کرده ام تغییر دهم چه باید بکنم؟

در صورتی که هر تغییری در مشخصات قبلی محصول ایجاد کنید ،محصول شما بطور خودکار از ویترین حذف میشود و در انتظار تایید مجدد میماند.

از ما بپرسید

فرم تماس سریع