کسب و کارها فعالیت هایی هستند که کالا یا خدمتی را در قبال دریافت پول یا سایر کالاها و خدمات فراهم می کند. شما باید تصمیم بگیرید که می خواهید در کدام نوع از کسب و کارها فعالیت کنید. کسب و کارها را می توان در گروه های عرضه و توزیع، فروش، نصب، تعمیر و صنایع خدماتی و اطلاعاتی، دسته بندی کرد.
عرضه و توزیع: انتقال کالا از تولید کننده به مشتری
ممکن است دسترسی یک مشتری به کالا و محصولی سخت باشد شما می توانید با راه اندازی یک سیستم حمل و نقل دسترسی راحت تر مشتری به محصول را فراهم کنید. به عنوان مثال پُست، اسنپ، پیک ها جز این دسته هستند.
باید گفت که انتقال محصول به دست مشتری یکی از مهمترین بخش های کسب و کارها است. سرعت تحویل گرفتن و بُعد مکانی باعث می شود که عرضه محصول به دست مشتری اهمیت زیادی پیدا کند. مشتریان نیاز دارند تا درباره تحویل به موقع محصولات و خریدهای خودشان، آسوده و با خیال راحت به فروشنده اعتماد کنند.
فروش: خرید از تولید کننده و فروش به مشتری
متاسفانه اغلب این کار با واسطه گری و دلالی همراه است زیرا وقتی کالایی از فروشنده خریداری می شود. بدون آنکه در آن تغییری ایجاد شود، به مشتری با قیمتی بالاتر فروخته می شود. دلالی یک کسب و کار کاذب و ناپسند است. اما اگر شما به عنوان واسطه بتوانید مواد خام یا اولیه را از عرضه کننده بخرید سپس روی آن تغییراتی ایجاد کنید و اصطلاحا به آن ارزش افزوده اضافه کنید (ارزش آن را افزایش دهید) به عنوان واسط بین مشتری و عرضه کننده، نقشتان را به خوبی ایفا کرده اید.
توجه داشته باشید که در کارمین دلالی و اصطلاحا خام فروشی (فروش محصول بدون ایجاد ارزش افزوده) ممنوع است.
به عنوان مثال فرض کنید مشتری شما به 1000 عدد مداد سیاه و 1000 عدد مداد قرمز نیاز دارد. اگر بخواهید اصولی و درست کار کنید باید مداد های خام (مدل های مداد های ساده در بازار) را خریداری کرده و مثلا روی آن سر مدادی بگذارید و مداد های ساده را مطابق با نیاز مشتری تغییر شکل دهید.
نصب: نصب و راه اندازی محصول به کسب و کار یا محل سکونت مشتری
ممکن است شما قادر باشید خدمات تخصصی به مشتری ارائه دهید که این خدمات برای اینکه در مقصد توسط مشتری مورد استفاده قرار بگیرد، باید توسط تیم تخصصی شما راه اندازی شود. در این صورت شما علاوه بر ارائه دادن کالا و یا خدمت مسئولیت نصب و راه اندازی محصول در مقصد برای مشتری را نیز برعهده می گیرید.
این نوع کسب و کار اغلب در صنایع با تکنولوژی بالا (دانش بنیان) دیده می شود. ممکن است شما بتوانید یک سیستم هوشمند (مانند دوربین مدار بسته، شبکه و…) برای مشتری خودتان راه اندازی کنید. بنابراین مشتری علاوه بر محصول الکترونیکی شما به تخصص نصب و راه اندازی شما نیز نیاز دارد.
مثال دیگری از این مدل کسب و کار که برای همه شما آشنا است. خدمات تخصصی برای مجالس و مهمانی ها (مانند تولد، مراسم های مناسبتی مذهبی و…) و یا خدمات دکوراسیون، صحنه آرایی (دکوپاژ) که شما و گروهتان محصول را در مقصد برای مشتری چینش می کنید و به مشتری تحویل می دهید.
تعمیر: اصلاح کالاهای معیوب و رفع نقص یا ایراد آن
وقتی نام تعمیر و اصلاح به گوش شما می خورد، ممکن است فورا یاد تعمیرگاه های لوازم خانگی یا اتومبیل بیفتید. اما باید گفت که در ارائه هر محصولی اعم از کالا یا خدمت این قسمت وجود دارد و رفع نواقص جزء لا ینفک کسب و کار است. اما برخی کسب و کارها مانند تعمیرگاه ها تخصصی این کار را انجام می دهند.
اگر شما اسلاید آموزشی یا یک تیزر تبلیغاتی درست کرده باشید، یا غذا یا شیرینی پخته باشید، یا سیستم هوشمند برای مشتری طراحی کرده باشید، یا حتی یک لباس دوخته باشید، باید آن را مطابق با نیاز و خواست مشتری آماده کنید. این نشان از مسئولیت پذیری و حسن شهرت شما برای مشتری است.
هرچه محصول شما تخصصی تر و فنی تر باشد، امکان مراجعه مشتری به شما برای رفع نواقص بیشتر است. پس به شما پیشنهاد می کنیم محصولات خود را به صورت تخصصی ارائه دهید و در ارائه محصول با کیفیت به مشتری بسیار تلاش کنید.
صنایع خدماتی: خدمات اطلاعاتی، تفریحی
ممکن است شما در زمینه طراحی برنامه سفر، اردو، برگزاری مراسم های خاص و مناسبتی فعالیت کنید. یا به واسطه دسترسی به منبع اطلاعاتی خاص بتوانید به مشتری خدمات ویژه ارائه دهید. یا حتی بتوانید در زمینه آموزش و تدریس فعالیت کنید. اگر در هر کدام از این موارد فعالیت کنید شما جزء ارائه دهندگان خدمت محسوب می شوید.
صنایع خدماتی با تکنولوژی های اطلاعاتی و ارتباطی پیوند ناگسستنی دارند. زیرا اطلاعات در قرن حاضر به صورت دیجیتال هستند و در بستر شبکه های هوشمند قرار دارند. اما مخاطب در میان سیلی از اطلاعات قرار دارد و شما می توانید با طراحی یک سامانه اطلاعاتی اخبار مرتبط و به روز را متناسب با نیاز مشتری به او ارائه دهید. در واقع نقش اطلاع رسانی را برای او برعهده بگیرید.
به عنوان مثال، سایت ترب به شما این امکان را میدهد که قیمت ها را با هم مقایسه کنید. یا شما ممکن است اطلاعاتی را مراکز تفریحی و خدماتی و تخیفات ویژه آنها داشته باشید و آن را به مشتری اطلاع رسانی کنید.
بدون دیدگاه